Segretaria Studio Medico
Segretaria Studio Medico
Il corso ha l’obiettivo di formare una figura professionale capace di gestire uno studio medico, sia da un punto di vista tecnico/amministrativo, sia da quello socio sanitario. Alla fine del corso avrete acquisito padronanza nella terminologia medica e delle strategie comunicative per gestire i pazienti dal momento della prenotazione, passando per l’accoglienza sino alla gestione dei pagamenti e all’archiviazione della cartella clinica. Sbocchi lavorativi -Al termine del corso potrete trovare impiego presso: studi di medici di base convenzionati, studi medici specialistici privati (dentisti, oculisti, pediatri, cardiologi, ecc.), ambulatori e poliambulatori, strutture sanitarie e riabilitative, cliniche private, istituti di medicina del lavoro e dello sport, case di cura e case di riposo, in qualsiasi struttura medica e assistenziale, centri medici polifunzionali.
Programma
- Ruolo e mansioni della segretaria studio medico: Gestione agenda appuntamenti – Prenotazioni e accettazioni prestazioni mediche – Gestione dell’ambulatorio – Documentazione sanitaria: preparazione ricette per i farmaci prescritti dal medico, impegnative per visite specialistiche, certificati di malattia, redazione e relazioni referti, tipologie esenzioni e convenzioni, controllo documenti e validità dei certificati, gestione delle cartelle cliniche e delle schede dei pazienti.
- Comunicazione efficace: Tecniche di comunicazione e ascolto – La comunicazione verbale e non verbale – La comunicazione telefonica – Accoglienza e relazione con i pazienti ed i loro familiari – Gestione dei reclami – Assertività – Rapporti con i rappresentanti delle case farmaceutiche.
- Attività amministrativa: Elementi di contabilità – Fatturazione ed adempimenti fiscali degli studi medici – Le operazioni imponibili ed esenti – La prima nota – Tessera sanitaria e i relativi adempimenti – La riscossione accentrata e le modalità di pagamento – Fattura elettronica, cartacea e casi particolari.
- Conoscenza prontuario dei farmaci: Saperlo consultare e conoscerne la terminologia – Conoscenza dei farmaci più in uso divisi per categorie – Distinzione tra farmaci comuni e non – Stoccaggio dei farmaci.
- Legislazione sanitaria: I servizi sanitari dei distretti – Rapporti con gli enti sanitari (ASL, CUP) – Cenni sul servizio sanitario nazionale –Normativa sulla privacy e sul segreto professionale secondo ultimo aggiornamento – Deontologia professionale – Sicurezza nei luoghi di lavoro – Regole di pubblicizzazione in ambito sanitario
- Cultura medica di base: Glossario terminologia medica: sigle e abbreviazioni – Conoscenze base relative alle analisi di laboratorio – Terminologia delle patologie più comuni e specialità mediche – Terminologia tecnica specifica del settore – La cartella clinica.
- Gestione sanitaria: Cenni microbiologia generale – Modalità contaminazione – Igiene della persona e dell’ambiente – Igiene degli strumenti – Smaltimento rifiuti generici e rifiuti particolari – Gestione attrezzature mediche e del materiale sanitario – Cenni di primo soccorso – Sicurezza nei luoghi di lavoro – Conoscere le norme per la prevenzione di trasmissione di infezioni – Malattie infettive, batteri e virus-
- Gestione informatica: Gestione della posta elettronica dello studio o del centro medico – Archiviazione online di documenti con Drive – Gestione informatizzata dell’agenda – Excel foglio di calcolo elettronico – Sicurezza informatica
Corso di 25 lezioni in videoconferenza – Frequenza 2 volte a settimana – Posti disponibili 20 – Euro 550
